Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại Kuwn

thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Kuwn Thông tin của bạn được bảo vệ tại Kuwn
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách Kuwn bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, nghĩa là chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ chính thức. Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến Kuwn đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định rồi xóa.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Kuwn sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ loại yêu cầu cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục Hỗ trợ và chọn chủ đề Quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của Kuwn. Ghi tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để đội ngũ phân loại và phản hồi đúng bộ phận.
Tài khoản của bạn Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại — bao gồm số điện thoại và ví điện tử đã liên kết.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách Kuwn xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa và không thể liên kết lại với tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.